Politique de retour et de remboursement — Meva Home

Chez Meva Home, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, voici comment procéder.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Conditions du retour

Pour être accepté, l'article doit être :

• Non utilisé et en parfait état
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

Comment faire une demande de retour

1. Contactez-nous à l'adresse meva.home@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous confirmons l'éligibilité de votre demande sous 48h
3. Nous vous communiquons l'adresse de retour
4. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erroné).

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est effectué.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande :

• Contactez-nous sous 48h après réception avec une photo du produit
• Nous vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, sans frais de retour à votre charge

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à meva.home@outlook.fr

Exceptions

Ne peuvent pas être retournés :

• Les produits utilisés ou endommagés par le client
• Les produits sans emballage d'origine ou preuve d'achat